快递全国网点「大面积停摆」?国家邮政局回应

快递全国网点「大面积停摆」的消息不实
，近来全国邮政快递网络运行总体平稳，仅部分地区受疫情影响网点封停且占比不大
。部分地区网点封停但影响有限近期 ，受疫情影响
，部分地区快递网点确实出现封停情况，但这些网点在全国整体网络中的占比并不大。

近日 ，一则关于“快递停运”的消息在电商和快递圈内广泛传播 。有网友根据个别快递公司发给合作商家的停发站点表格
，得出近来快递全国网点“大面积停摆 ”的结论
。记者从国家邮政局获悉，该消息不实。国家邮政局方面表示 ，近来
，确实有部分地区受疫情影响网点封停，但占比不大 ，全国邮政快递网络运行总体平稳 。

有网友根据个别快递公司发给合作商家的停发站点表格
，得出近来快递全国网点大面积停摆的结论
。11月29日国家邮政局在官方网站上发文表示，该消息不实。网点封停 近来确实有部分地区受疫情影响网点封停 ，但占比不大，全国邮政快递网络运行总体平稳 。

疫情对快递的影响非常大
，经常会有快递停运的情况出现
。在网上有关于快递停运的消息传播，有些网友根据一些消息猜测国内快递网点大面积的停摆这个消息在网上不断的发酵 ，但很快官方站出来辟谣称疫情对快递确实有影响
，但还没有出现快递网点大面积停摆的情况，最起码邮政快递网络是整体运行平稳的。

申通快运暂缓运营确实与快捷快递多地服务异常有关 ，但根本原因涉及合作风险、控制权争议及战略调整 。

京东快递哪些区域不能到达

京东快递在以下几个区域不能到达： **余华 、胡兰
、潮州、齐齐哈尔翁溪**
。这些地区近来无法使用京东快递服务。 **济南 、青岛
、烟台、潍坊** 。这几个地区发生了新冠疫情
，当地有关部门禁止发送，因此京东快递不能再发送到这些地区。具体不能到达的地区建议直接联系京东官方客服询问
。

京东商城拥有自己的物流体系 ，但是除了自建的物流团队之外
，京东在自身物流无法到达的区域，与邮政快递 、龙邦
、全峰、四通一达等快递公司形成了战略合作。所以 ，网购者在京东商城所看到的普通快递就是指除京东专递以外由其他快递公司承运了快递业务 。京东快递
。

京东大件物流的送达时间：京东大件物流的送达时间与配送区域和物流方式密切相关。若收货地址在京东快递可直达的城市
，同城最快1天送达，一般2天可达 ，最长不超过3天；若地址超出京东快递覆盖范围，需通过合作快递代送
，此时送达时间通常为3-4天 。

如果是京东自营性商品，即由京东自己的仓库出库 ，由京东自主发货的商品
，一般不会支持指定物流的，京东自营的快递近来不到县城下边的乡镇 ，但县城所在地的城关镇可以
。如果是京东商城上的第三方商家
，可以指定快递，自然可以指定邮政发货 ，但因此而产生的物流费用差额
，将由买家自己补足。

京东快递同城上午寄的下午不能到 。京东快递同城配送只覆盖城市中心区域，如果收件地址在城市边缘或偏远地区 ，需要更长的时间才能送达
，所以京东快递同城上午寄的下午不能到
。

京东对疫情地区服务时效有哪些调整?

京东针对疫情地区的服务时效调整主要包括以下三方面：发货时效调整针对石家庄 、邢台（自2021年1月3日00：00起）及顺义
、廊坊、绥化（自2021年1月10日00：00起）地区的商家订单，付款的实物订单发货时效暂不考核 ，后续恢复时间将根据疫情及商家复工情况另行通知。

时效调整：售后服务单暂停超时自动退款功能；若商家因疫情无法及时处理售后问题，可通过“京营保-紧急报备-延迟售后报备-自然灾害/疫情
”提交申请
，审核通过后，相关服务单的售后时长及满意度考核将被剔除 。

延迟发货及售后免责 对于收发货地处于免责区域的订单 ，商家无需进行报备
，即可获得免责处理
。这意味着，商家不会因延迟发货或售后问题而进行赔付或判责。但商家需积极与消费者沟通 ，做好安抚工作
，并调整商品详情页公告，以避免投诉和纠纷的产生 。

延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单 ，商家无需报备即可获得免责
，不进行赔付和判责。商家责任：商家需积极与消费者沟通，调整商品详情公告 ，避免投诉和纠纷
。剔除逻辑时效：T3
，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单。

暂停服务：暂停闪电退款服务 、超时自动退款功能 。报备流程：针对已产生售后服务单但商家无法及时处理的情况，商家可通过“京营保”紧急报备延迟售后报备自然灾害/疫情进行报备
。审核通过后 ，将剔除已报备服务单的售后服务时长及售后满意度的风向标。

路径：平台规则-POP 规则-发货履约服务-京东开放平台服务延迟报备规则：京东发布服务延迟报备规则，4月1日生效！消费者安抚 若商家受疫情影响导致延迟发货
，需在消费者可以接受的前提下，友好协商订单的履约时间 ，与消费者达成一致 。