多家企业为“战疫
”频频伸出“援手”

〖壹〗 、多家企业在“战疫 ”中通过不同方式伸出“援手
” ，具体表现如下：保障民生供应美团买菜：全力维持武汉22家站点正常运营
，承诺不涨价，成为社区居民的“手机菜篮子” 。武汉地区居民采用“今日下单 ，次日到站自提 ”服务模式
，蔬菜
、肉禽蛋、粮油副食等商品需求量日均销量占比近80%
。

〖贰〗 、小米集团定向捐赠1000万元支持武汉五家一线医院抗击疫情，并同步开展多维度救援行动。具体措施如下：资金捐赠与定向支持1月29日 ，小米集团向武汉市慈善总会捐赠1000万元人民币，定向支持武汉金银潭医院
、武汉同济医院、武汉协和医院 、武大人民医院、武大中南医院五家防疫一线医院 。

〖叁〗
、互联网行业捐赠规模居首：根据社科院钟宏武教授的研究团队发布的数据
，截至2020年2月17日，共有3413家企业为抗疫捐赠100万元以上 ，累计捐赠279亿元
。其中
，互联网、房地产 、银行是捐赠规模前三的行业，互联网行业高居首位 ，堪称抗疫主力军。

〖肆〗
、晶宫绿建集团在阜阳市疫情防控期间积极行动
，通过捐赠物资和加强内部防控等举措为抗疫贡献力量 。具体如下：积极响应号召，捐赠防疫物资阜阳市疫情防控形势严峻时 ，晶宫绿建集团迅速展开行动。

〖伍〗、宁夏日报记者朱立杨在报道中强调
，这种“一方有难 、八方支援”的行动，正是战胜疫情的核心力量
。结语大武口区的爱心捐赠行动 ，不仅为疫情防控提供了物质支持
，更彰显了社会各界在危难时刻的责任感与团结精神。

〖陆〗
、腾讯：累计捐赠3次，累计捐赠金额达15亿 。1月24日腾讯宣布捐赠3亿元设立第一期新型肺炎疫情防控基金；2月3日腾讯宣布设立2亿元资金池 ，发起“战疫开发者公益联盟
”；2月7日，腾讯追加10亿元基金（3亿用于慰问战疫人物、2亿用于救助患病家庭 、5亿用于助力科研及科普）
。

疫情天猫世界的货哪里来的

〖壹〗
、天猫世界的商品是从国外的工厂进到国内的保税区。再从保税区给消费者发货
，也有少部分直邮的，不过直邮的时间会比国内保税区发货慢一点 。购买世界商品的注意事项 警惕同类低价商品 ，不要被捡便宜冲昏头脑
。

〖贰〗、天猫世界近年来在跨境供应链方面取得了显著进展
，通过保税备货 、海外仓直邮等模式，为众多奢侈品品牌提供了进入中国线上市场的新渠道。其中 ，多仓联动作为天猫世界的一项重要举措
，不仅提升了物流效率，还进一步推动了海外品牌在中国的市场拓展 。

〖叁〗
、天猫世界正通过多维招商通道加速市场布局 ，吸引海外品牌入驻以拓展中国市场
。具体分析如下：天猫世界加速市场布局的背景与举措市场背景：线上市场火热与线下冷清形成对比
，推动海外品牌寻求通过天猫世界实现增长。尽管全球疫情带来世界贸易不确定性，但跨境电商成为稳外贸的重要力量 。

〖肆〗、综上所述 ，天猫世界之所以能够吸引无数大牌入驻
，主要得益于其强大的数据支撑 、消费回流的趋势以及撬动达人生态的直播电商业务
。这些因素共同作用，使得天猫世界在跨境电商领域保持了领先地位 ，并为更多海外品牌进入中国市场提供了广阔的平台和机遇。

〖伍〗、天猫世界618整体规模与影响力 今年共有来自全球92个国家和地区的25000多个海外品牌来“赶集”，首发新品超40万件
，天猫世界618成为规模最大的“出境游购物节 ” 。6月1日天猫618开场3分钟，超1000万人涌入天猫世界 ，3分钟就购买了过亿元的进口商品。

天猫新灯塔又改版!新版体系介绍

〖壹〗
、撤标处理：经新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报
，系质量不合格的线下某一品牌 、品类
、批次的商品，或其他要求协查的商品及店铺 ，及与淘宝官方抽检到的特定商品相同的商品
，将采取店铺撤标处理
。

〖贰〗、天猫新灯塔部分指标调整主要包括删减指标项 、优化指标结构及统计口径
、新增特色服务加分项，调整将于2023年3月10日正式生效。删减指标项 删减“服务DSR差评率
”和“物流DSR差评率”两项考核指标 。

〖叁〗、淘宝新灯塔规则是淘宝平台推出的综合店铺服务考核体系 ，涵盖商品 、物流
、询问、售后 、纠纷五个维度
，替代原有单一DSR体系，旨在提升消费者体验 ，但存在首评体验考核不合理
、首次品退率记录漏洞等争议点
。规则背景与核心内容新灯塔规则并非完全模仿其他平台
，而是天猫原有考核体系的整合升级。

〖肆〗、天猫新灯塔是全链路消费者服务体验评估诊断标准，旨在帮助商家提升服务体验 ，通过商品 、物流、售后
、询问、纠纷等维度综合评价，给予店铺星级评级 。新灯塔0版更新了考核指标
，优化了评估体系，取消了基础服务考核 ，新增减分项
，降低了获得高分门槛
。

〖伍〗 、综合服务能力 新灯塔的“综合服务能力 ”指标综合评估了店铺在询问
、物流、商品 、售后和纠纷处理全链路的服务承接能力。这一指标通过数据监控和能力提升，旨在为消费者提供更优质的购物体验 。自2020年4月16日起 ，综合服务能力作为官方服务能力的评估标准
，纳入金牌卖家打标考核
。