天猫平台近期发布了关于受疫情影响区域的退款交易时效调整公告。公告指出 ，由于国家多省份出现本土疫情 ，部分地区的物流受到限制 。为了帮助商家平稳度过这一特殊时期，天猫对疫情管控区域内的订单退款交易时效进行了相应的调整 。
天猫受疫情影响区域的退款交易时效调整如下：买家收件地址在疫情管控区域内：当买家在指定时间内发起退货退款申请 ，且商家同意退货协议的 ，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天。
天猫受疫情影响地区线上换货时效更新核心内容如下：政策调整背景与适用范围因全国多省份出现本土疫情，部分地区物流受限 ，天猫针对疫情管控区域内的订单推出临时调整政策 。适用条件为商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域 ，且换货状态为“待发出换货商品 ” 。
月6日消息，天猫平台日前发布【5更新】关于受疫情影响区域的退款交易时效调整公告（以下简称公告）。公告称 ，根据国家卫健委信息 ，近期全国多省份出现本土疫情，因受疫情不可抗力影响，部分地区物流受限 。为帮助商家平稳度过 ，针对疫情管控区域内的订单 ，天猫将按照下述内容进行退款交易时效的调整 。
天猫受疫情影响地区线上换货时效已更新。具体调整内容如下：免责情况：当商家换货地址或买家换货收货地址在疫情管控区域内，且换货状态为“待发出换货商品 ”时 ，买家投诉商家换货延迟发货问题将免责 。受影响地区及时间：甘肃省武威市、兰州市：从2022年7月25日开始 ，截止日期待定，最晚发货时间待定 。
天猫受疫情影响地区线上换货时效更新核心内容如下：政策调整背景与适用范围因全国多省份出现本土疫情 ，部分地区物流受限 ，天猫针对疫情管控区域内的订单推出临时调整政策。适用条件为商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域，且换货状态为“待发出换货商品”。在此情况下 ，买家投诉商家换货延迟发货问题将免责 。
天猫受疫情影响地区线上换货时效已更新 。具体调整内容如下：免责情况：当商家换货地址或买家换货收货地址在疫情管控区域内 ，且换货状态为“待发出换货商品 ”时，买家投诉商家换货延迟发货问题将免责。受影响地区及时间：甘肃省武威市 、兰州市：从2022年7月25日开始 ，截止日期待定 ，最晚发货时间待定 。
换货订单中，商家的退货地址在疫情管控区域内的，当商家确认收到退货后 ，待商家发出换货的超时调整至21天 ，虚拟订单*等除外 。具体以页面展示信息为准。
在换货订单中，如果商家的退货地址在疫情管控区域内 ，当商家确认收到退货后 ，待商家发出换货的超时时间同样调整至21天，虚拟订单等除外 。
〖壹〗 、不是 。通过查询郑州疫情了解到 ，天猫超市郑州仓不是疫情区。截止到2022年11月4日 ，郑州部分地区为中高风险地区，郑州政府实施对入境人员实施7天集中隔离医学观察、3天居家健康监测的管理措施 。
〖贰〗 、港口清关与运输受阻：乳业专家王丁棉指出 ，断货主要受疫情影响 ，进口奶粉大部分采用海运，上海港口进货不能清关；涨价则是因为有些品牌为避免长时间断货转办空运 ，成本增加 。母婴店主也认同此说法 ，称店里卓萃系列产品库存不多，主要因上海仓 、南京仓已封，安徽仓未到货。
〖叁〗、仅适合应急场景：疫情期间 ，部分商超通过社区团购清理库存 ，但效率低下 。例如，步步高超市的“小布到家 ”服务依赖临时团长配送 ，未建立长效机制 。社区团购在一线城市几乎无空间 ，仅在小城市有过渡性需求。前置仓模式 成本高且损耗不可控：前置仓需在社区建立小型仓储中心，但订单不确定性导致损耗波动。
〖肆〗 、天猫超市天津仓库在疫情区 。通过查询相关公开信息截止于2022年11月14日显示 ，天津属于中高风险地区 ，根据当地疫情防控措施要求，天津武清的天猫仓库停运 ，天津市武清区的快递都停运 ，包括天猫快递 。恢复的时间另行通知。
天猫超市天津仓库在疫情区 。通过查询相关公开信息截止于2022年11月14日显示，天津属于中高风险地区 ，根据当地疫情防控措施要求 ，天津武清的天猫仓库停运，天津市武清区的快递都停运，包括天猫快递 。恢复的时间另行通知。所以要想知道自己购买的快递是否正常发货 ，可以查看一下物流信息 ，若是连续四五天没有更新物流信息，大概率就是停运 。
服务范围限制：近来仅覆盖部分城市和区域 ，偏远或低线城市用户无法享受 。时间段限制：服务主要集中在白天 ，夜间或凌晨的配送需求难以满足，对加班族或夜间急需场景不够友好。总评：天猫超市1小时达服务在核心环节（速度 、商品、服务）表现优异 ，为快节奏生活提供了高效解决方案 。
下载APP或微信搜索并打开小程序“苏宁易购” 。 从选项中找到“苏宁超市 ”点击打开。 从下方选项中找到需要的分类 。 选取需要的商品加入购物车 ，填写地址下单即可 。 主要产品：酒水 、零食 、生鲜、粮油等。
不是。通过查询郑州疫情了解到，天猫超市郑州仓不是疫情区 。截止到2022年11月4日 ，郑州部分地区为中高风险地区 ，郑州政府实施对入境人员实施7天集中隔离医学观察、3天居家健康监测的管理措施 。
需注意的是，某些特殊情况下可能无法提供送货上门服务。例如 ，在疫情或特殊情况下 ，天猫超市可能会暂停部分地区的送货上门服务，以确保消费者和配送员的安全 。此外，某些特定商品或特殊订单 ，可能也不支持送货上门服务 。这时 ，系统会提示用户需到附近门店自提。
在上海疫情期间，京东和阿里巴巴旗下的天猫超市在物资供应方面扮演了重要角色 ，但两者的表现却引发了不同的社会反响 。然而 ，将京东比作“撒旦 ”，将天猫超市比作“天使” ，这种简单的二元对立并不准确 ，也不公平 。京东在疫情中的表现与挑战 京东在疫情期间积极调配资源，努力保障上海地区的物资供应。
撤标处理：经新闻媒体曝光 、国家质监部门等行政管理部门通报 ，系质量不合格的线下某一品牌 、品类、批次的商品 ，或其他要求协查的商品及店铺，及与淘宝官方抽检到的特定商品相同的商品 ，将采取店铺撤标处理 。
淘宝新灯塔规则是淘宝平台推出的综合店铺服务考核体系 ，涵盖商品 、物流 、询问、售后 、纠纷五个维度，替代原有单一DSR体系，旨在提升消费者体验 ，但存在首评体验考核不合理 、首次品退率记录漏洞等争议点 。规则背景与核心内容新灯塔规则并非完全模仿其他平台 ，而是天猫原有考核体系的整合升级。
天猫新灯塔是全链路消费者服务体验评估诊断标准，旨在帮助商家提升服务体验 ，通过商品、物流 、售后 、询问、纠纷等维度综合评价 ，给予店铺星级评级 。新灯塔0版更新了考核指标，优化了评估体系 ，取消了基础服务考核 ，新增减分项，降低了获得高分门槛 。
为了帮助商家平稳度过这一特殊时期 ，天猫对疫情管控区域内的订单退款交易时效进行了相应的调整。具体调整内容如下： 当买家的收件地址或商家的退货地址在疫情管控区域内 ，且买家发起退货退款申请并得到商家同意时，等待消费者填写退货信息的超时时间将调整至21天。
天猫受疫情影响区域的退款交易时效调整如下：买家收件地址在疫情管控区域内：当买家在指定时间内发起退货退款申请 ，且商家同意退货协议的 ，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天 。
退货订单中，商家的退货地址在疫情管控区域内，当买家填写退货物流信息后 ，等待商家确认收货的超时调整至21天；换货订单中 ，商家的退货地址在疫情管控区域内的，当商家确认收到退货后 ，待商家发出换货的超时调整至21天 ，虚拟订单*等除外 。具体以页面展示信息为准。
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